20 世纪 70 年代起，美国和欧洲的成品油市场相继由供不应求转向了供过于求。2008 年开始，我国成品油销售逐渐从卖方市场走向了买方市场，加油站建设由规模扩张转向布局优化与精耕细作，新能源技术发展推动加气站、充电站（桩）等新型能源消费终端普及率不断提升，极大丰富了用户选择。能源消费终端运营商逐渐认识到，应把用户作为一切行为的出发点和中心点。

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　　随着网络时代和移动互联时代的持续发展，国内外消费者消费行为出现了很大的变化，具体表现为行为移动化、时间碎片化、审美疲劳化、入口细分化、消费理性化等特征，在能源消费中同样追求更加便捷化、个性化、网络化的产品和服务。在网络经济和移动网络时代，原有的对用户与市场的认知已不能完全描述变化、细分的用户群体，大数据将用户进一步全息化，用户被描述为集物理人、社会人、消费人和场景人为一体的数据全息人，收集、交换、分析和利用用户数据成为新型消费商业业态的核心职能。

　　智慧型能源消费终端的出现，是对用户中心化的进一步深化，一定程度上要解决移动网络时代企业对用户的再认识问题。智慧型能源消费终端能够在 POS 端、商店端、移动端三个数据入口，提供消费者消费行为数据信息。这些数据信息在与内外部数据信息的集成能源设备、整合、分析后，为用户提供更加符合期望的产品或服务。

　　未来能源消费终端的存在依赖于数字化，具体表现在消费者数字化、管理数字化和平台对接数字化三个方面，其中消费者数字化是前提和基础。

　　消费者数字化需要对顾客进行全方位的数据采集和分析，主要有四种渠道。一是通过充值卡和POS 机采集数据信息，充值卡和 POS 机不仅采集能源消费数据，如数量、频率、金额、地点等，而且采集相关的非能源消费数据，如便利店消费金额、品种、频率等。二是通过车牌识别采集数据信息，将车牌数据与消费数据建立关联。三是通过人脸识别采集数据信息，将人脸识别数据与消费数据关联；四是通过其他的外部平台采集数据信息，如 PAYPAL、微信、支付宝、京东等。不同渠道的信息通过大数据技术进行连接，逐渐统一到共同的用户 ID 下。目前，数字化能源消费终端只能对结构化数据进行搜集，未来会进一步扩展到非结构化数据。

　　管理数字化是指通过内部的管理系统，对能源和非能源的各项业务进行管理，涉及能源零售管理、便利店销售管理、物流管理、财务管理等。多年来，国内外能源消费终端运营商在管理数字化方面进行了大量的投入，例如中国石油集团就有ERP 系统、财务系统、大零管系统、一二次物流系统等多种管理数字化系统。平台对接数字化是指产业链上不同企业的数据平台能够充分对接。例如，加油站数据平台能够对接油库、物流方、炼厂等的数据平台，也能够对接非油中央仓、各种供货商、服务商、物流商的数据平台。在移动时代，加油站数据平台也应该对接外部的多边交易平台，如银行信用卡、PAYPAL、微信、支付宝、京东等。

　　智能化能源消费终端主要在物流、人员、安全、商品和服务五方面实行智能化管理。

　　一是物流管理技术。能源消费终端设备安装有自动计量检测系统，采用传感器和 POS 系统连接，实现库存管理自动化。能源配送公司装备卫星行车监控系统，实时接收车辆位置、行车速度等信息，让能源消费终端精确掌握运送时间并合理控制库存量。

　　二是人员管理技术。通过移动设备（如手机、IPAD 等手持移动终端）实现移动办公，在任何时点和地点完成下单、修改信息和调配工作人员等管理工作。

　　三是安全管理技术。在侵入分析技术方面，可通过录像分析，对加油站的侵入事件自动发出警报，在加油站关闭时该项技术也正常运行。在逃单纠察技术方面，可通过录像分析和车牌识别系统，识别进入监控区的汽车车牌，若确定位于逃单数据库内，店内将自动接收警告并自动关闭相应泵阀。在重点区域防控技术方面，可通过录像分析和人脸识别系统，阻止非正常消费人员进入限制区域。

　　四是商品管理技术。实时地采集和分析能源消费终端周边交通流量情况，提供关键指标来确定是否调整价格。通过管理 LED 看板内容，显示最新的促销活动和重要信息。管理人员还可通过移动设备来远程控制前台系统，掌握能源消费、商品销售、现场管理和库存控制等各种相关信息。

　　五是服务管理技术。智能化服务管理采用以下方式进行：终端消费设备自动汇总分类相关信息，并通过内部运营系统把设备运行状态及维护维修信息传递给厂家维护运营中心，运维中心的管理系统经过分析后，向故障发生地维修工程师派送维修任务，工程师上站维护完成，并把维修后信息上传中心。

　　一个成功的平台企业并非仅提供渠道和中介服务，更重要的是要打造一个完善的、成长潜能强大的“生态圈”，它拥有独树一帜的精密规范和机制系统，能有效激励多方群体之间互动，达成平台企业的愿景。能源消费终端已形成市场纵深极广的网点化经营模式，具备平台化经营的先天优势，例如，中国石油集团拥有 2 万多座加油站，能够提供油品、便利店、汽车后服务、餐饮、彩票、缴费等多种产品和服务，具备了成为一个优秀平台的网络基础、客户基础和产品基础。

　　平台化的能源消费终端不仅是能源供给企业、消费者和其他产品或服务提供商的渠道和中介，更为重要的是，它作为整个生态圈的关键节点，是生态圈独有的规范和机制运行的最前端界面。平台化的能源消费终端的合理运行，不仅能激发能源消费和便利店消费的同边网络效应，而且能激发平台内的汽车后服务企业、餐饮企业、彩票企业、缴费企业等跨边网络效应，达成多边实体企业的“正向循环”，实现整个平台的快速发展。

　　从目前来看，国内外能源消费终端运营商尚未找到一个合理的、精密的规范和机制系统。由于西方发达国家有高效的物流体系和成熟的多边业态，以埃克森美孚等为代表的国外石油公司，多采用外包和加盟的方式，最大化地利用消费者资源。而国内销售企业受制于现有的体制和机制，在引入多边企业方面举步维艰。与此同时，相对零散的加油站、加气站网络，对物流体系提出了更高的要求。国内尚不具备支撑加油站、加气站其他多边业态的物流基础，尤其是当加油站、加气站提供的产品或服务与京东、苏宁等零售业巨头有重合时，其长期发展面临多重不利因素。

　　促进清洁生产，提高资源利用效率，减少和避免污染物的产生，保护和改善环境，保障人体健康，促进经济与社会可持续发展，是企业运营的应有之义。新型能源消费终端将环境检测监测列为其运行状态重要内容，例如新型加油站采用双层油罐、高品质油管、二次油气回收系统和报警器，精确计算和评价自身的能耗情况，或设计出通过风能和太阳能驱动的绿色能耗系统，并大量采用绿色环保和可再生材料，极大地促进了减能增效。

　　新型加油站的日常环保运营主要体现在以下三点。第一，用水平衡。根据整体用水情况，设计含油废水、日常废水和收集雨水等的处理方案，循环再利用以达到节约用水、减少污染的目的。第二，能耗平衡。根据加油站整体能耗情况，制定相应的解决方案。例如采用太阳能发电技术与智能 LED 照明，并规定监测到车辆通过时才开启，实现全自动化控制，规定照明的开启/关闭时段、区域和位置。第三，实时监测。智慧环境检测监测综合管理平台采用油气回收系统、液位系统及其他传感监测系统，实现能源集约安全供给，并统一监测和控制站点及站点附近区域水体、土壤、空气污染情况。

　　根据国家的相关法律法规的规定，所有油气设备必须取得许可证后方可生产销售。如加油机作为计量器具，制造企业必须取得《制造计量器具许可证》后，方具备生产资格；加油站部分部件如压力管道元件属于特种设备，制造企业必须取得《特种设备制造许可证》后，方可在许可范围内生产相应的压力设备；由于加油站内部分区域属于爆炸性气体环境危险区域，生产应用于该区域内电气设备，必须取得《防爆电气设备防爆合格证》。为满足相应要求，企业必须拥有符合国家规定的生产、检测、安全条件以及健全的质量保证体系。因此，取得相关生产资质为进入本行业设置了较高的壁垒。

　　能源消费终端设备专业性、安全性及可靠性要求高，因此，国内主要能源消费终端运营商对油气设备供应商均实行较严格的市场准入制度，供应商需经过严格考核合格后方具备供货资格。由于能源消费终端运营商倾向于使用知名度高、信誉度好、综合实力强的企业的产品，所以在准入考核或设备招标过程中，此类企业较易获得认可；同时，为保证设备稳定运行、标准化管理和便于维护，主要能源消费终端运营商一经确定同类设备供应商后，不会轻易更换。对行业新进入者而言，没有业绩和信誉支撑，取得各大能源消费终端运营商的市场准入和产品订单难度较大。

　　由于能源消费终端设备事关公共安全，国家的相关法律法规如《特种设备安全监察条例》、《特种设备作业人员监督管理办法》、《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》等，对设备供应商的研究开发人员、工艺技术人员、技术服务人员、质量管理人员和专业作业人员的配置提出较高要求。

　　能源消费终端运营特点要求设备供应商具备快速反应能力，尤其是产品出现故障时，供应商必须具备准确的故障诊断和快速维修能力，从而在要求技术服务人员具备较强业务技能和丰富维修经验的同时，必须建立完善的技术服务网络，并配备过硬的技术服务队伍。

　　因此，行业新进入者难以在短时间内建立一支满足上述要求的、具备相应规模、经验丰富、稳定的专业人才队伍，对其进入本行业并稳定经营形成壁垒。

　　能源消费终端设备制造及服务专业化技术程度高，需要有雄厚的技术积累。一方面，能源消费终端设备属于典型的机械、电气、液压、气动、信息通讯等一体化产品，专业性强、对产品安全性和可靠性要求高，设备在作业过程中一旦出现问题，可能会造成严重的安全事故，故要求设备供应商必须具有较强的综合技术实力、制造工艺水平和组织管理能力。另一方面，由于不同设备常常需要根据客户要求及不同运营环境进行设备的设计和制造，要求设备供应商必须具备较强的研发设计能力，没有丰富业务经验积累和技术积累的企业很难进入该领域。

　　在能源消费终端设备安装调试、维修和保养服务方面，对技术服务的及时性和准确性要求较高，设备供应商需具备完善的技术服务网络。若出现故障，供应商需对设备或系统故障做出准确诊断，并快速提出维修方案，提供相应配件进行维修。现场安装调试及故障维修积累的关键技术成为企业的商业秘密，以便为设备的技术改进和维护保养提供数据支撑。

　　能源消费终端设备行业已经发展成为技术密集型行业，技术实力不足的企业将面临着被市场淘汰的结局，而资金实力雄厚但无技术和业务经验积累的企业较难进入本行业。

　　能源消费终端设备，特别是成套设备价值较高，生产制造及安装调试的周期较长，会占用企业大量的流动资金。同时，由于设备生产和维修所需部分重要零部件需要进口，且进口周期相对较长，制造企业若要满足生产及快速售后维修的需要，就必须具备相当规模的库存，因而需要承担较大的资金和存货压力。由于市场竞争激烈，利润水平下降，只有实现规模经济才能保证合理收益，需要较大规模的生产设备投资以及渠道与服务网络建设，才能满足规模化经营条件。因此，该行业资金壁垒较高，没有一定规模的资金支持将难以进入该行业。